Ce trebuie să fac dacă consider că mi-a fost spart contul?

Dacă credeți că contul dvs. a fost piratat sau compromis, este esențial să contactați imediat Centrul local de servicii pentru clienți, astfel încât să vă putem verifica identitatea și să luăm măsurile necesare pentru a vă proteja contul.Aceste măsuri vor include, în general, impunerea de restricții la plasarea de noi ordine de deschidere, înghețarea retragerilor de fonduri și a transferurilor de active, emiterea unei noi parole și o revizuire pentru a vă asigura că toți utilizatorii contului sunt protejați cu 2 factori în timp ce incidentul este investigat. În plus, va trebui să vă revizuiți contul pentru a identifica orice tranzacții, retrageri sau modificări de informații neautorizate. O revizuire a activității contului dumneavoastră, inclusiv a istoricului de conectare, va fi apoi efectuată de către Departamentul de conformitate al MEXEM și este posibil să vi se ceară să depuneți un raport de poliție.