SUPORT
centru

MEXEM acceptă cereri din partea cetățenilor sau rezidenților din majoritatea țărilor, cu excepția celor din țările interzise de către Biroul de Control al Activelor Străine din SUA (OFAC).Puteți găsi o listă a tipurilor de clienți disponibili în funcție de țară pe site-ul nostru.

Pentru a verifica dacă un titlu de valoare este accesibil pentru tranzacționare, introduceți simbolul bursier sau ISIN într-o linie Watchlist goală și apăsați Enter. Dacă este disponibil, va apărea o fereastră care vă va oferi posibilitatea de a încărca simbolul în Watchlist și de a plasa o tranzacție.Dacă aveți nevoie de mai multe confirmări cu privire la orice restricții, vă rugăm să trimiteți o cerere/un bilet de deranjament prin intermediul Centrului de mesaje cu simbolul și ISIN-ul pentru a fi analizate.

Cererea de deschidere de cont se completează online și poate fi lansată făcând clic pe butonul roșu "Deschidere cont", situat în colțul din dreapta sus al paginii noastre de pornire. Pentru a deschide un cont de numerar, trebuie să selectați Cont de numerar ca tip de cont în timpul procesului de solicitare.Dacă aveți un cont Mexem existent, puteți deschide un cont cash legat de acesta prin intermediul Client Gateway/Account Management:Conectați-vă la Client Gateway/Account Management și selectați Settings (Setări), urmat de Account Settings (Setări cont)În secțiunea Configuration (Configurație), faceți clic pe pictograma gear (angrenaj) de lângă cuvintele "Create, Move, Link or Partition an Account" (Creați, mutați, legați sau separați un cont).Alegeți opțiunea care spune "Create a New Individual, Joint or IRA Account (Creați un nou cont individual, comun sau IRA) care va fi legat de contul meu existent sub un singur nume de utilizator și parolă" și faceți clic pe CONTINUEFollow (Urmați instrucțiunile de pe ecran) și alegeți Cash Account (Cont de numerar) ca tip de cont în timpul procesului de aplicareDupă completare, cererea dvs. va fi apoi analizată pentru aprobare de către ofițerul nostru de conformitate. Vă rugăm să acordați timp pentru finalizarea verificărilor de due diligence și pentru revizuirea cererii. MEXEM încearcă să analizeze cât mai multe cereri posibil, având în vedere mediul actual.

Pentru toate conturile noi se creează automat conturi pe hârtie. Dacă v-ați deschis contul înainte de crearea automată a conturilor pe hârtie și nu aveți încă un cont de tranzacționare pe hârtie, puteți deschide un cont de tranzacționare pe hârtie în Portalul Clienți/Gestiunea conturilor: Conectați-vă la Portalul clienților/ Managementul contului. Faceți clic pe Settings (Setări) ** urmat de **Account Settings (Setări cont). Faceți clic pe pictograma Configurare (angrenaj) de lângă cuvintele Cont de tranzacționare pe hârtie din secțiunea Configurare. Veți fi notificat să creați un ID de utilizator și o parolă și faceți clic pe Continue (Continuare). Cererea dvs. va fi aprobată pentru procesare. Dacă primim cererea dvs. până la ora 16:00 EST în orice zi lucrătoare obișnuită. Aceasta va fi procesată până în următoarea zi lucrătoare în condiții normale. Veți fi anunțat prin e-mail atunci când contul este pregătit pentru tranzacționare. Mai multe informații despre contul de tranzacționare pe suport de hârtie pot fi găsite în Ghidul nostru pentru utilizatori. Vedeți și: Care sunt limitările contului de tranzacționare pe suport de hârtie? Dacă nu sunteți încă client, consultați: Cum pot deschide un cont de probă gratuit?

Cererea de deschidere a contului este finalizată online și poate fi lansată făcând clic pe butonul Deschidere cont, situat în colțul din dreapta sus al paginii noastre de start. De acolo, selectați opțiunea Cont de societate comercială.
Atunci când alegeți țara de reședință legală pentru un cont de societate comercială, aceasta se va baza pe locul în care a fost înființată entitatea. MEXEM acceptă cereri din partea cetățenilor sau rezidenților din majoritatea țărilor, cu excepția celor din țările interzise de Biroul de control al activelor străine din SUA (OFAC). Odată completată, cererea dumneavoastră va fi analizată pentru aprobare de către ofițerul nostru de conformitate. Vă rugăm să acordați timp pentru finalizarea verificărilor de due diligence și pentru examinarea cererii. MEXEM încearcă să analizeze cât mai multe cereri, având în vedere mediul actual.

Clienții, solicitanții și alți potențiali clienți pot accesa platforma noastră de tranzacționare cunoscută sub numele de Trader Workstation (TWS) instalând-o pe computerul lor și făcând dublu clic pe pictograma Trader Workstation plasată pe desktop.Pe ecranul de logare, introduceți numele de utilizator și parola contului MEXEM sau selectați "Nu aveți nume de utilizator? Încercați demo_"_ pentru a testa TWS înainte de a deschide un cont.Utilizați selectorul derulant Mod de tranzacționare, pentru a avea acces la modul nostru de tranzacționare simulat, selectând Paper Trading sau Live trading, dacă sunteți gata să începeți cu un cont real. După introducerea acreditărilor dvs. și treceți la autentificare prin selectarea butonului din partea de jos a ferestrei.

Tranzacționarea produselor listate la Bursa Națională de Valori din India este limitată la rezidenții indieni și la indienii nerezidenți (NRI). Tranzacționarea trebuie să se facă prin intermediul unui cont deschis prin intermediul IB India. Pentru a deschide un cont la IB India, vă rugăm să vizitați site-ul MEXEM India și să faceți clic pe butonul "OPEN ACCOUNT" (Deschidere cont). Odată ajuns acolo, alegeți aplicația pentru tipul de cont pe care doriți să îl deschideți. mai multe informații despre calificarea dvs. ca NRI pot fi găsite în baza noastră de cunoștințe.

MEXEM oferă clienților posibilitatea de a converti valutele pentru a stabili o poziție în numerar sau pentru a tranzacționa produse străine. Pentru a plasa cu ușurință o tranzacție de conversie valutară în MEXEM Mobile, selectați Conversie valută din panoul lateral din stânga ecranului: Alegeți o monedă din meniul derulant Moneda pe care o am. Introduceți o sumă în caseta din stânga monedei selectate. Alegeți o monedă din meniul derulant Moneda pe care o doresc. Slide to convert Vă rugăm să rețineți: conversiile de valută transmise cu procedura de mai sus vor utiliza un tip de ordin Market. Ca alternativă, puteți utiliza Tichetul de ordin: Accesați Tichetul de ordine din panoul lateral din stânga ecranuluiCăutați prima valută din perechea pe care doriți să o tranzacționați (de exemplu, EUR) și selectați Forex în secțiunea IDEALPRO Selectați perechea valutară din listă (de exemplu, EUR.USD)Apăsați pe butonul de acțiune ( Buy/ Sell), care va fi pentru prima valută din pereche. De exemplu, dacă doriți să fiți long pe 500 EUR, veți plasa o tranzacție pentru a cumpăra 500 EUR.USD Introduceți cantitatea ordinului, care, în mod implicit, este în termeni de unități ale primei valute din pereche Configurați tranzacția așa cum doriți și transmiteți ordinul atunci când sunteți gata. Vă rugăm să rețineți: Pentru fiecare pereche valutară este disponibil doar un singur simbol, de ex. EUR.USD este disponibil, dar nu și USD.EUR. Soldurile de numerar reziduale în altă monedă decât cea de bază sunt convertite automat în moneda de bază în termen de două zile lucrătoare, fără niciun cost pentru clienți.

Puteți găsi instrucțiuni despre cum să activați autentificarea MEXEM Mobile pe iPhone în Baza noastră de cunoștințe.Odată ce autentificarea MEXEM Mobile a fost activată pentru numele dvs. de utilizator, o veți putea selecta ca metodă de autentificare cu doi factori în timpul procesului de conectare.Atingeți Autentificare urmat de Adăugare utilizator pentru a activa un alt utilizator în aceeași aplicație.Mai multe informații despre autentificarea MEXEM Mobile pentru iPhone pot fi găsite în Ghidul utilizatorului.

Puteți activa tranzacționarea în afara orelor obișnuite de tranzacționare din cadrul configurației globale a TWS. Faceți clic pe opțiunea de meniu Edit (Editare) și alegeți Global Configuration (Configurație globală). În partea stângă, faceți clic pe opțiunea pentru Presetări. În partea dreaptă, se va încărca secțiunea Presets (Presetări). Prima secțiune ar trebui să fie sincronizarea. Căutați caseta care spune "Allow order to be activated, or filled outside of regular trading hours (if available)" (Permiteți activarea sau executarea ordinului în afara orelor de tranzacționare obișnuite (dacă este disponibil). Bifați această casetă și selectați Apply și OK în partea de jos a ecranului. Dacă doriți ca ordinul dvs. să fie eligibil pentru a fi activat doar în timpul sesiunii de predeschidere și nu după orele de tranzacționare, puteți bifa căsuța care spune "Allow order to be ruted and executed during pre-open session" (Permiteți ca ordinul să fie direcționat și executat în timpul sesiunii de predeschidere). mai multe informații despre cum să tranzacționați acțiuni în timpul sesiunii de predeschidere sau de postdeschidere pot fi găsite în baza noastră de cunoștințe.

Client Gateway este o interfață web simplă și ușor de utilizat de către clienți pentru a-și vizualiza conturile și a plasa ordine.Client Gateway a fost conceput pentru comercianții mai puțin activi pentru a vizualiza în timp real (sau aproape în timp real) informații despre conturile și pozițiile lor, menținând în același timp accesul la analize de bază, liste de supraveghere, lanțuri de opțiuni pentru a facilita tranzacțiile rapide. Client Gateway este perfect pentru clienții care nu au nevoie de toate funcțiile TWS și pentru clienții consilierilor financiari care doresc o vizualizare clară a conturilor lor. În plus, Client Gateway vă ajută să accesați cu ușurință PortfolioAnalyst și celelalte instrumente web-based ale noastre fără a fi nevoie să vă conectați din nou. Plasați rapid o tranzacție din orice pagină folosind butonul Trade. Puteți, de asemenea, să vizualizați parametrii cheie ai contului și să verificați performanța portofoliului dvs. dintr-o privire pe pagina principală Client Gateway. Aflați mai multe despre Client Gateway cu ajutorul cursurilor noastre gratuite Traders' Academy sau consultând Ghidul utilizatorului Client Gateway. puteți accesa Client Gateway direct de la butonul Login de pe site-ul nostru principal sau făcând clic pe Try It Now pe pagina dedicată Client Gateway de pe site-ul nostru.

Pentru a instala Trader Workstation (TWS), vă rugăm să verificați mai întâi cerințele de sistem.Dacă computerul dvs. corespunde cerințelor, descărcați una dintre versiunile TWS de pe site-ul MEXEM. Vă rugăm să rețineți că veți avea nevoie de porturile 4000/4001 deschise pentru a descărca TWS.Rețineți că oferim 3 versiuni ale TWS:TWS: versiunea testată în timp care oferă stabilitate maximă cu actualizări mai puțin frecvente ale funcțiilor;TWS Latest: versiunea de producție care conține toate cele mai recente funcții;TWS Beta: o versiune care nu este de producție și care este supusă unor modificări frecvente.Actualizările automate la versiunea selectată vor fi furnizate în funcție de disponibilitate, cu excepția cazului în care alegeți un program de instalare offline care vă permite să controlați manual actualizările. Notele de lansare ale TWS organizate în funcție de versiunea construită sunt, de asemenea, disponibile pe site-ul web.După ce descărcarea s-a finalizat, rulați programul de instalare. În cazul în care întâmpinați erori în timpul instalării, apăsați SHIFT+clic dreapta pe fișierul de instalare și selectați "Run as Administrator". Dacă acest lucru nu vă ajută, consultați Baza de cunoștințe MEXEM pentru rezolvarea altor probleme.Dacă încercați să instalați TWS pe un computer al companiei și încă întâmpinați probleme în timpul instalării, este posibil să nu aveți drepturile necesare pentru a instala software pe computerul dvs. În acest caz, vă sugerăm să contactați departamentul IT al companiei dvs. pentru a executa instalarea și, dacă este necesar, să setați regulile firewall în conformitate cu cerințele menționate în Baza de cunoștințe MEXEM (secțiunea "DESKTOP TWS).Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați site-ul web Mexem.

Portalul pentru clienți este o interfață web simplă și ușor de utilizat pentru ca clienții să își vizualizeze conturile și să plaseze ordine.Portalul pentru clienți a fost conceput pentru comercianții mai puțin activi pentru a vizualiza în timp real (sau aproape în timp real) informații despre conturile și pozițiile lor, menținând în același timp accesul la analize de bază, liste de supraveghere, lanțuri de opțiuni pentru a facilita tranzacțiile rapide. Client Portal este perfect pentru clienții care nu au nevoie de toate funcțiile TWS și pentru clienții consilierilor financiari care doresc o vizualizare clară a conturilor lor. În plus, Client Portal vă ajută să accesați cu ușurință PortfolioAnalyst și celelalte instrumente bazate pe web, fără a fi nevoie să vă conectați din nou. Plasați rapid o tranzacție din orice pagină folosind butonul Trade. Puteți, de asemenea, să vizualizați parametrii cheie ai contului și să verificați performanța portofoliului dvs. dintr-o privire pe pagina principală a Portalului pentru clienți. Aflați mai multe despre Portalul Clienți cu ajutorul cursurilor noastre gratuite Traders' Academy sau consultând Ghidul Utilizatorului Portalului Clienți.Puteți accesa Portalul Clienți direct de la butonul Login de pe site-ul nostru principal sau făcând clic pe Try It Now pe pagina dedicată Portalului Clienți de pe site-ul nostru.

Cel mai simplu este să adăugați un titlu sau un simbol ticker la lista de observare și să faceți clic dreapta pe simbol pentru a alege Tranzacționare > Bilet de ordine (sau Tranzacționare > Intrare ordine). Alegeți Sell pentru a plasa un ordin de vânzare. Veți avea apoi posibilitatea de a configura parametrii ordinului dumneavoastră. puteți consulta această pagină pentru vânzarea unui produs în lipsă.Notă: Există o abundență de materiale educaționale pe site-ul web, inclusiv un scurt videoclip și un webinar înregistrat pentru a acoperi elementele de bază ale TWS.

Pentru a determina abonamentul de date de piață necesar pentru orice produs, pur și simplu introduceți simbolul pe o linie de ofertă TWS și faceți clic dreapta cu mouse-ul pentru a iniția Market Data Subscription Manager din portalul clientului. Apoi vă va duce la diferitele abonamente prin care pot fi obținute cotații în timp real pentru acel produs, având în vedere statutul dumneavoastră de profesionist sau neprofesionist.

Documentele care trebuie prezentate în cadrul procesului de depunere a cererii variază în funcție de tipul de cont (de exemplu, comerciant și investitor, instituțional, educator, referent) și de structura acestuia (de exemplu, persoană fizică, trust, parteneriat, corporație, SRL). Cerințele detaliate sunt disponibile pe site-ul web, selectând link-ul Open Account (Deschidere cont), apoi alegând tipul de cont din fereastra derulantă și apoi făcând clic pe link-ul intitulat "What You Need" (Ce aveți nevoie).

Documentul trebuie să conțină în mod clar numele solicitantului și adresa relevantă și trebuie să fie mai vechi de șase luni, cu excepția cazului în care se specifică altfel.Vă rugăm să furnizați o versiune scanată a unuia dintre următoarele documente acceptabile:Factură de utilități: De exemplu, o factură de electricitate, gaz, apă, telefonie fixă, internet în bandă largă sau televiziune. Facturile de telefonie mobilă nu sunt o dovadă acceptabilă a adresei.Factură de impozit localFactură de asigurare a locuinței Extras de cont bancar, ipotecar sau de brokerajCrisoare semnată și ștampilată de banca dumneavoastră pe antetul acesteia, care confirmă adresaExtras de cont al cardului de credit (nu mai vechi de șase săptămâni)Scrisori sau extrase de cont emise de guvern: De exemplu, o factură de impozit pe proprietate, o confirmare a adresei de reședință din partea autorităților locale sau un extras de pensie. Trebuie să fie pe antetul oficial al guvernului.Permis de șederePermis de conducere sau carte de identitate națională: Dacă utilizați permisul de conducere sau cartea națională de identitate ca dovadă a identității, acestea nu pot fi folosite și ca dovadă a adresei.Numai pentru UNGARIA: CARTEA DE ADRESĂ care arată adresa de reședință actualăVă rugăm să rețineți că MEXEM va accepta documente care nu sunt în limba engleză, dar traducerea acestora poate dura mai mult timp.

Moneda de bază pe care o alegeți pentru contul dvs. servește 3 scopuri principale: Convenția contabilă: Contul universal MEXEM oferă clienților posibilitatea de a tranzacționa mai multe produse din întreaga lume într-un singur cont. Deoarece clienții care tranzacționează produse globale sunt susceptibili de a deține poziții denominate în diferite valute, trebuie selectată o singură valută în scopul conversiei soldurilor extrasului de cont. La desemnarea acestei monede unice, sau a monedei de bază, mulți clienți aleg moneda țării lor de reședință sau a țării în care sunt denominate majoritatea veniturilor și activelor lor.Respectarea marjei: respectarea marjei este determinată prin compararea valorii capitalului cu valoarea împrumutului și cerința de marjă a contului. Deoarece numerarul sau titlurile de valoare exprimate într-o monedă pot servi drept garanție pentru a satisface cerința de marjă a unei poziții exprimate în altă monedă, este necesară o monedă comună pentru a determina dacă contul este conform cu marja.Taxe: taxele legate de datele și cercetarea pieței, taxele de inactivitate, taxele de expunere și comisioanele pentru tranzacțiile Forex sunt, de asemenea, percepute în moneda de bază desemnată. Acest lucru este menit să reducă conversiile valutare care ar fi altfel necesare pentru a satisface aceste comisioane.

Există multe motive pentru a deschide un cont la MEXEM, inclusiv tehnologia noastră inovatoare de tranzacționare, costurile reduse, accesul global, precum și puterea și securitatea financiară.Contul universal MEXEM este un cont de gestionare integrată a investițiilor care vă permite să investiți în întreaga lume.