Dacă ați achiziționat un nou telefon inteligent și doriți să transferați profilul de autentificare MEXEM Mobile existent de pe vechiul telefon inteligent pe noul telefon, puteți face acest lucru fără asistența Serviciului Clienți, atâta timp cât păstrați accesul la vechiul telefon sau la un dispozitiv de securitate secundar care rămâne activ. Instrucțiunile de transfer pas cu pas sunt disponibile în Baza de cunoștințe MEXEM. dacă nu aveți acces la vechiul telefon sau la un dispozitiv secundar, va trebui să contactați Serviciul Clienți MEXEM prin telefon pentru asistență.