MEXEM: Seeking a Proactive and Talented Customer Support Agent to join our team.

‍

Short description: MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our clients.

• Menținerea relațiilor cu clienții prin furnizarea de informații, răspunsuri la întrebări și rezolvarea problemelor prin telefon, e-mail și chat.
• Oferiți servicii excelente clienților și asigurați o experiență pozitivă pentru aceștia.
• Procesarea cererilor clienților, cum ar fi deschiderea de noi conturi, actualizarea informațiilor personale și gestionarea tranzacțiilor.
• Identificarea și urmărirea oportunităților de vânzări și de vânzări încrucișate în cadrul bazei de clienți existente.
• Colaborați cu departamentele interne, cum ar fi conformitatea și operațiunile, pentru a răspunde la întrebările clienților și a rezolva problemele.
• Înregistrează interacțiunile cu clienții și păstrează informațiile relevante în sistemul pentru clienți.
• Comunicarea proactivă cu clienții cu privire la noile produse, servicii și promoții.

• Native speaker with excellent communication skills, both written and verbal.
• Mentalitate orientată către client și abilități solide de rezolvare a problemelor.
• Passionate about IT and possesses strong computer skills. 
• Experiența într-un serviciu de relații cu clienții sau de relații cu clienții este un avantaj.
• Experience in the financial sector and knowledge of investment products is a bonus.
• Bune abilități de organizare și capacitatea de a face mai multe lucruri în același timp.
• jucător de echipă cu capacitatea de a lucra independent.

• Salariu competitiv și pachet de beneficii.
• Oportunități de creștere și dezvoltare profesională în cadrul unei companii dinamice și globale.
• Un mediu de lucru favorabil și colaborativ care apreciază diversitatea și incluziunea.
• Acces la instrumente și resurse avansate pentru a excela în rolul dumneavoastră.

‍

If you're a tech enthusiast, a computer whiz, or even consider yourself a bit of a nerd when it comes to IT, we want to hear from you!

Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.